Preguntas frecuentes
Entregas Nacionales
¿Hacen envíos a nivel nacional?
Sí, ahora nos complace ofrecer entrega nacional en toda nuestra gama (a menos que sea algo enorme o muy delicado). Hay un tiempo de procesamiento de 2 a 4 días para los pedidos y, por lo general, Royal Mail utiliza Tracked 48; también tenemos la opción de actualizar a Tracked 24. Siempre que sea posible. Reutilizamos los embalajes que hemos recibido de nuestras entregas en nuestros pedidos para reutilizar estos materiales de embalaje y reducir nuestra huella de carbono.
Entregas locales
¡Ahora nos hemos asociado con Zedify para ofrecer entrega local sostenible y ecológica en todo Bristol impulsada por bicicletas!
¿Cuándo entregan pedidos locales?
Los pedidos de entrega local de Zedify generalmente se entregarán entre 1 y 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido, según los espacios de entrega disponibles. No podemos dar una idea del tiempo, pero si prefiere la entrega en una fecha determinada (de lunes a viernes), comuníquese con nosotros o deje una nota al momento del pago con su fecha de entrega preferida y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
¿Ofrecen entrega local a mi dirección?
Zedify realiza envíos a los siguientes códigos postales BS1, BS2, BS3, BS4, BS5, BS6, BS7, BS8 (1, 2, 3A - 3N, 4), BS9 (1,3,4).
¿Cuánto cuesta la entrega local?
No estaré en casa cuando Zedify entregue mi pedido de entrega local. ¿Que pasa ahora?
Devoluciones
No ofrecemos devoluciones gratuitas, pero si no está satisfecho con su entrega o desea devolvernos su artículo, comuníquese con nosotros para discutirlo.
¿Cuál es su garantía de planta de 7 días?
Estamos dedicados a enviar a nuestros clientes plantas de calidad con el mejor servicio. Cada planta está respaldada por nuestra garantía de 7 días, para que lleguen en buen estado de salud.
Nuestro equipo toma medidas adicionales al preparar las plantas para el transporte, pero aún son sensibles a los cambios, por lo que puede haber problemas estéticos menores. Siempre intentamos fotografiar y revelar cualquier defecto antes del envío, pero una criatura viviente que viaja por todo el país en una caja puede tardar un minuto en adaptarse a su nueva vida.
Si tiene algún problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en pedidos@sproutsofbristol.co.uk con los detalles de su pedido y algunas fotografías del problema. Sin embargo, una vez expirada la garantía, no podemos reembolsar ya que no podemos garantizar el cuidado y los factores ambientales. Si trasplantas la planta durante los 7 días, la garantía queda anulada.
