Wann liefern Sie lokale Bestellungen?

Lokale Lieferaufträge von Zedify werden je nach verfügbaren Lieferfenstern in der Regel 1-3 Werktage nach dem Bestelldatum zugestellt. Wir können keine genaue Zeitangabe machen, aber wenn Sie die Lieferung an einem bestimmten Tag (Montag bis Freitag) bevorzugen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung oder hinterlassen Sie beim Bezahlvorgang eine Notiz mit Ihrem bevorzugten Lieferdatum. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Bieten Sie eine lokale Lieferung an meine Adresse an?

Zedify liefert an die folgenden Postleitzahlen: BS1, BS2, BS3, BS4, BS5, BS6, BS7, BS8 (1, 2, 3A – 3N, 4), BS9 (1,3,4).

Wie viel kostet die Lieferung vor Ort?

Die Lieferung über Zedify kostet 6,99 £ pro Bestellung oder ist kostenlos, wenn Sie über 60 £ bestellen.

Ich werde nicht zu Hause sein, wenn Zedify meine lokale Lieferbestellung ausliefert. Was passiert jetzt?

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, prüfen wir, ob Sie bei Ihrer Bestellung Lieferanweisungen hinterlassen haben, z. B. bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort, und befolgen Ihre Anweisungen. Wenn Sie keine Notizen hinterlassen haben, rufen wir Sie normalerweise an oder senden Ihnen eine SMS und/oder hinterlassen die Sendung an einem geeigneten sicheren Ort oder bei einem Nachbarn und hinterlassen eine Visitenkarte.

Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an. Wenn Sie jedoch mit Ihrer Lieferung unzufrieden sind oder Ihren Artikel an uns zurücksenden möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um dies zu besprechen.

Link zu Ihren Rückgaberichtlinien .

Wir legen Wert darauf, unseren Kunden Qualitätspflanzen mit dem besten Service zu schicken. Für jede Pflanze gilt unsere 7-Tage-Garantie, damit sie gesund bei Ihnen ankommt.

Unser Team unternimmt zusätzliche Schritte, wenn es Pflanzen für den Transport vorbereitet, aber sie reagieren trotzdem empfindlich auf Veränderungen, sodass es zu kleineren kosmetischen Problemen kommen kann. Wir versuchen immer, vor dem Versand Fotos zu machen und etwaige Mängel offenzulegen, aber ein Lebewesen, das in einer Kiste durch das Land reist, kann eine ganze Weile brauchen, um sich an sein neues Leben zu gewöhnen.

Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Probleme haben, wenden Sie sich mit Ihren Bestelldetails und einigen Bildern des Problems an unser Kundensupportteam unter orders@sproutsofbristol.co.uk. Nach Ablauf der Garantie können wir jedoch keine Rückerstattung mehr leisten, da wir für Pflege und Umweltfaktoren keine Garantie übernehmen. Wenn Sie die Pflanze innerhalb der 7 Tage umtopfen, erlischt die Garantie.

Schreiben Sie eine vollständige Antwort auf die häufigsten Fragen Ihrer Kunden, beispielsweise zu wichtigen Produktinformationen, Versandrichtlinien, Zahlungsproblemen oder Rücksendungen.